11月16—20日，由全国妇联联合阿里巴巴集团以及中国红十字总会举办的首期巾帼家政O2O培训班在杭州拉开帷幕。参加此次培训的人员分别来自甘肃、上海、青海等22个省、自治区、直辖市的47家家政企业及妇联巾帼家政。甘肃妇联巾帼家政服务中心、天水益康家政服务公司作为我省代表参加了培训。本次培训旨在帮助传统的家政企业了解线上线下家政服务业务、带动贫困失业妇女利用淘宝生活平台创业就业。

　　在5天的培训中，来自淘宝大学的楚红人等老师深入浅出、由易到难，向学员详细介绍了O2O发展趋势及有关政策，剖析了家政企业开店运作技巧，手把手教大家如何创建、装修淘宝店铺，如何在店铺发布服务产品、如何对产品进行组合营销、如何进行客服、如何与买家进行沟通、如何联系物流发货以及如何处理争议，正确理解淘宝规则和合理进行风险规避。

　　经过培训，我省参训学员基本掌握了在淘宝开设巾帼家政企业店铺的流程和运营技巧，也转变了传统的家政服务意识，开拓了工作思路，为今后发展提供了创新动力。甘肃妇联巾帼家服务中心已成功注册淘宝网家政店铺，下一步将尝试在淘宝网运营巾帼家政服务，同时将加大与阿里家政运营方面的沟通协调和深度合作，推动甘肃巾帼家政互联网+发展。