山丹县市民大厅“巾帼文明岗”服务坚持一手抓疫情防控，一手抓服务保障，积极推行综合政务服务“好差评”评价体系，确保服务不断档、保障不缺位，推动“巾帼文明岗”服务高效运转。

开展多样化评价方式。采取“线上线下”相结合的评价方式，依托窗口评价器、市民大厅小微权力清单化管理平台、政务服务移动端口等载体，引导企业和群众通过“2+X”的评价渠道，对“巾帼文明岗”服务进行线上线下自主评价。每月随机抽取窗口网办件10%，通过电话回访服务对象的方式，认真听取办件企业和群众对“巾帼文明岗”服务中的服务态度进行评价，不断提升服务效能和群众满意度。

畅通多渠道评价途径。严格落实“一事一评”工作制度，拓宽办事企业和群众评价渠道，开辟办理现场评价、“小微权力”清单化管理平台评价、网络评价、各界代表服务评价、政务服务投诉意见箱评价、政务服务热线评价等多渠道，按季度核算“巾帼文明岗”工作人员满意度评价得分，对“差评率”排名靠前的窗口工作人员，视情节轻重，采取通报、约谈、批评教育、告知原单位进行处理或更换工作人员等方式，促其改进作风，从而达到提高“巾帼文明岗”服务水平的目的。