为充分发挥12345热线政府联系群众的桥梁和纽带作用，进一步提高12345热线服务水平，甘州区党寨镇各村妇联组织加大了宣传力度，确保工作处理的质量和满意程度。

一、加大宣传工作，提高群众知晓率。印制12345政府服务热线宣传提纲和标语，20个行政村分别利用电子显示大屏、公示栏进行张贴公示，镇政府并通过“魅力党寨”平台、微信群、钉钉群等网络平台广泛宣传、扩大影响，不断加深12345热线在群众心目中的印象，树立“有事找政府”的观念。

二、提高质量工作，突出工作时效性。针对12345办理工作的特点，制定了详细的办理流程，每天安排1名工作人员按时接听电话，接到办理通知后，将第一时间打印出纸质办理单，呈主要领导审批，根据各办各中心工作职能进行转办；各办各中心在接到办理通知后立即进行处理，并将办理结果予以反馈，最后将办理结果进行回访。

三、加强督查工作，确保工作落实率。为提高工作效率，保证办理质量，党寨镇党政办公室协同镇纪委在原有接收、分派、办理、回访、回复的办理工作流程的基础上加强了考核这一程序，严格落实责任制，对工作人员进行明确分工，对工作人员提出了更高的要求。对每条12345热线办理情况进行登记，对于办理不及时、群众不满意的扣除个人相应月考核成绩，并在全镇范围内进行通报批评。