今年来，高台县新坝镇妇联将信访工作作为倾听妇女呼声的窗口、体察妇女疾苦的重要渠道，坚持用“三心”做好信访工作，让来访妇女话有处说、屈有处伸、难有处帮。

一是坚持热心接待。镇妇联始终坚持用理性、热情、真心对待信访工作，用文明、礼貌、周到接待上访群众。在接访工作中做到“三到位”：即接访人员到位、接访记录到位、询问解释处理到位，让每一位来访妇女切身感受到来自“坚强阵地”与“温暖之家”的关怀。

二是坚持耐心倾听。镇妇联对待来访者坚持做到耐心倾听，认真登记，让每一位来访者把苦水吐完，把要求说全，不管其诉求是否合理，都耐心、负责的给予解答，对妇女群众反映的问题有问必答，动之以情、晓之以礼，积极引导她们合法表达诉求，依法维权。

三是坚持细心疏导。在妇女信访工作中，镇妇联带着责任和感情听取来访群众的诉求，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。在处理信访案件时，坚持设身处地为来访群众着想，通过疏导、开解平复她们的情绪，防止矛盾激化，从而有利于问题的解决。