为进一步加强政务服务水平，树立政务大厅巾帼干部为民服务的良好形象，提升窗口工作人员素养和业务水平，9月3日，甘州区政务服务管理局妇委会结合“固定党日”开展了“学窗口礼仪，做文明先锋”的主题培训活动。

本次活动，除了政治理论学习以外，甘州区政务服务管理局还邀请中和培训中心的夏琰老师在政务大厅四楼会议室进行了政务服务礼仪知识培训，乡镇、街道政务中心负责人、局机关和政务服务窗口工作人员近90人参加培训。培训过程中，礼仪老师用鲜活的事例和富有感染力的语言，从礼仪的基本原则、仪态礼仪、接待礼仪、语言礼仪等方面作了细致全面的讲解，对政务礼仪的站姿、坐姿、走姿及场景化沟通细节做了标准示范，还从知礼、懂礼、习礼、用礼与参训人员进行了互动交流，培训现场气氛十分热烈，在场的参训人员在培训中亲自实践，正确运用文明语言和服务语言，纷纷表示要更好地展示礼仪、展示文明，以更加优质的服务提升个人和窗口整体形象。（甘州区政务服务管理局 李艳）