临泽县政务大厅公安服务窗口是临泽县公安局综合政务服务窗口，承办全县出入境证件、户籍管理及城关、沙河两个辖区具体的户籍业务。在窗口上班的是清一色的女民辅警，5名窗口女警始终遵循“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，发扬“四有”、“四自”精神，坚守“树为民形象将窗口擦亮，展巾帼风采让警徽闪光”的工作理念，不断提高服务意识，创新服务方式，完善服务措施，优化服务流程，提高服务质量，以“巾帼不让须眉”的昂扬斗志，兢兢业业、无私奉献，全心全意打造具有公安特色的“巾帼文明岗”。今年5月被市妇联授予市级“巾帼文明岗位”荣誉称号。

 强化管理，彰显文明素质。一是强化硬件，实现“高效、便民”。自进驻全县政务大厅后，局党委把公安服务窗口作为全局的形象工程来抓，经费保障到位，购置了一批电脑、打印机、复印机等设备使硬件建设跃上新台阶，并对服务大厅进行装修改造，营造了温馨、舒适、人性的服务环境。二是深化学习，坚持“深入、扎实”。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记对甘肃重要讲话和指示精神、全国公安工作会议精神，不断强化理论武装，提高政治素养。同时，深化“全警实战大练兵”，强化政治练兵和业务练兵，不断提高自身业务能力和工作水平。

 亲情服务，创新文明举措。紧紧围绕“为民服务创先争优，提升群众满意度”的工作目标，紧贴实际，创新载体，推进各项活动稳步开展。一是开展“五亮”活动。通过公示栏、监督台等形式公开承诺服务事项和标准，窗口民警“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”，接受群众监督。二是开展“五比”活动。窗口民警结合实际制定创岗标准，“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”，积极争创党员先锋岗、巾帼示范岗，争当“服务明星”，力争在本职岗位上创出一流业绩。三是开展“五评”活动。工作中坚持开展个人自评、支部讲评、领导点评、群众测评和年终考评，民警工作作风得到不断改进。

 推行“五项”服务，打通服务群众“最后一公里”。一是推行阳光服务。配备必要的桌椅、笔墨、纸张、暖壶、水杯等便民设施，从办理证照、服务接待、政策宣传等关系群众切身利益的小事做起，完善便民利民措施，改善服务方式，提高服务质量。二是推行微笑服务。窗口民警围绕人性化服务，做到“五个一”（即：一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一片真诚办事、一句好话送行），微笑接待每位来访和办事群众，做到热情问候、周到服务，全力打造高素质的窗口服务队伍，受到办事群众的一致好评。三是推行错时服务。针对群众在节假日等非工作时间办理户籍、出入境证件等业务的需求，窗口民警采取错时办公方式，对群众急需双休日办理证件的，一律按照工作日接待，实行预约服务、延时服务，牺牲休息时间为群众办理业务，有效满足了急需办理业务群众的需求，增进了警民之间的感情。四是推行上门服务。与群众面对面、心贴心开展工作，采取接待式、预约式、流动式的方法开展上门服务，为年老体弱、行动不便的群众实行上门办证、上门送证，最大限度的为办事群众提供方便快捷的服务。五是推行咨询服务。设立咨询台，接受群众咨询，全面推行首问负责制和一次性告知制度，及时解答群众疑难问题，真正为群众排忧解难。

 严格执法，打造文明品牌。忠实践行“四句话、十六字”总要求，牢固树立“群众利益无小事”工作理念，做到严格公正文明执法。一是打造“透明型窗口”，让执法服务透明化。在窗口制挂办理流程、收费标准等公示牌，让群众对相关政策和收费标准一清二楚。二是打造“服务型窗口”，让警务活动人性化。对群众急需、急办的事情，无论事情大小，自己工作再忙，必须认真受理，能办则办，不能办的，认真向群众解释，做到不拖、不延、不压。通过岗位评比、工作点评等多种形式，激发窗口民警工作热情，以“精、细、实”标准完成服务工作，做到质量争先，准确无误。三是打造“评议型窗口”，让绩效考评群众化。加大对窗口工作的监控力度，设立投诉、举报电话，大力推广运用警务服务综合评价系统，主动接受群众的公开评议，力促不断改进工作作风。四是打造“宣传型窗口”，让警民互动常态化。窗口女警发挥亲和力强的长处，向办事群众大力宣传法律法规知识和便民利民举措，让群众了解法律、熟悉法律的同时，更能理解支持公安工作，形成了警民互动的良好氛围。

 文化育警，激发工作热情。组织窗口民警积极参加县局庆“三八”系列活动。丰富多彩的活动内容，充分体现出女警热情开朗、昂扬向上的精神风貌和忠诚履职、爱岗敬业的奉献精神。参加县局人民警察荣誉仪式。通过邀请退休老民警讲述公安历史、观看改革开放以来临泽公安发展变化专题片、为从警特定年限民警发放纪念奖杯等形式，不仅抒发了女警不忘初心筑牢忠诚警魂的美好情怀，更激发出强烈的职业自豪感和荣誉感。参加“传承西路军魂、牢记初心使命”红色主题教育活动，赴三道柳沟和梨园口战役遗址，追忆红色记忆、缅怀革命先烈、强化党性修养、坚定理想信念。四是参与各类散文、诗歌、书法、摄影等征集竞赛，及时调节工作压力，提升自身文化涵养，培养积极乐观，热爱生活、热爱工作的阳光心态。