全国三八红旗手 | 王玉萍：恪守为民情怀 尽情奉献基层

王玉萍，永昌县城关镇党委委员、副镇长。多年来，她怀着对群众的一片赤诚之心，始终把大家的冷暖安危放在第一位，穿梭在辖区角落，率先垂范、全心为民，始终以群众受用、群众欢迎、群众便利为出发点和落脚点，大到民生实事项目，小到为民服务阵地、暖心活动开展等，她总是精心谋划、组织实施，务求把工作做到实处、做到群众心坎里，用一件件琐事小事“编织”起了基层群众美好生活画卷。

从帮扶残疾家庭李作红、精神病患者觉玲、特困家庭吕培福、身患恶性骨肉瘤陈国军母子等困难家庭开始，她为民解忧的脚步就从未停止。她组织实施“阳光行动四步走”（集中问事访民需—日常随机问民事—专干入户专项查—阳光行动暖心行）工作措施，通过爱心敲门、暖心问候、贴心叮嘱等方式随时关注困难群体需求，常态化开展“圆梦微心愿”“大党委”慰问、我们的节日、在职党员进社区、帮扶济困等暖心关爱活动230场次，帮扶困难群体720人次、帮办实事450件，解决群众诉求560条，时刻心怀大爱为群众做小事、办实事，使为民服务在基层落地生根。在每年的重阳节活动中，她总和姐妹们一起摘菜洗菜、做馅拌馅、和面包饺，看着老人们吃上可口饺子而露出满心欢喜的笑容，她心里有说不出的开心。每次活动结束后，总有人握着她的手激动的说：“你们太有心了，尤其对我们老年人太好了”。像这样的事还有好多好多，感谢的话很简单，却是她从事基层工作的意义所在。

习近平总书记在全国宣传工作会议上关于新时代文明实践工作讲话燃起了她心中蓄势已久的志愿热情，她亲自跑商圈、找能人，经过数月不懈努力，学雷锋、爱心天使、情系民生、美丽义剪等14支特色志愿服务队成立，之后每月22日，总能看到她带领志愿者们为群众开展免费理发、量血压、测血糖、家电维修、自行车维修、智能手机使用辅导、配钥匙等暖心惠民服务，群众纷纷表示：“这样的活动办得真的很贴心，老人们月月在家门口免费理发、量血压、测血糖等，党的政策越来越好了……”当看到她工作记录本中“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，群众满意的笑脸便是我工作的动力”这句话时，便明白她坚持下去的情怀和信念在那里。

怎样打造符合老百姓实际需求的便民服务阵地，最大化满足群众多样化需求，始终是萦绕在她心头的大事。天锦苑社区属于县城中心区域，辖区老旧楼多、老人多、流入人口多、商业门店多、公共区域少等问题，一直制约着社区打通便民服务群众建设工作。近年来，她通过集思广益、群策群力，协调争取各方力量支持，全力改变便民服务阵地建设，使社区从起初只有一层办公楼，到现在拥有党群便民大厅、日间照料中心、综治中心、协商民主议事厅、综合功能室、老年活动室、图书阅览室、小区文体活动室、文化活动广场等便民服务阵地。现在，每天都有群众到各活动场所娱乐，老人们高兴的说：“共产党好啊，为我们提供这么好的活动场地，我们真心满意感谢”。如今她立足分管领域工作实际，通过走访调研群众、征集民意民愿、融合社会力量、争取项目资金等举措，不断拓展基层村社区在民生保障、为民服务、文化旅游、城市管理、应急管理、基层治理等领域便民服务内涵，不断延伸为民服务的深度和广度。

每逢重大节日、寒暑时节，她总是心系群众安全，下水管道阻塞、房屋漏水、噪音扰民、暖气不热等各种糟心事，对她来说都是头等大事；调查了解、现场协调，即便是多跑腿、多磨嘴、满身疲惫，为群众解决实际问题，她从不缺席。她探索完善工作体系，建立起了4问探纠纷、4步联动矛盾纠纷排查调处、“七四三”基层治理、“二三四”基层协商民主等综合治理工作机制，以楼栋为单位组建便民微信群，建立了全方位、立体式网格化社会治理体系，调处化解好居民群众操心事、烦心事，切实筑牢了基层治理安全网。在文明城市创建、精致城市建设中，她满腔热情，尽职尽责，是义务巡逻员、卫生监督员、文明宣传员、环境治理员，街巷楼院处处有她的身影；她组建红袖套、网格管家等志愿服务队，开展“门前五包”示范门店、清洁楼院、清洁楼栋、清洁楼口评选活动，带领姐妹们时时出现在居民小区、大街小巷，她用脚步丈量着改善人居环境的生动实践。衙门巷是拆迁待建区，曾经垃圾满地、污水横流，她通过走访群众了解需求，多方协调处理整治，形成了常态化保洁制度、铺设了污水管网、修建了临时过渡厕所、铺装了便民小路，用实际行动为群众做实事解难事，曾经的“垃圾巷”一去不复返，受到了群众的一致好评。